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고객은 그 어느 때보다 높은 수준의 브랜드 경험을 요구하며 그들의 기대는 날로 높아지고 있다. 그저 필요에 의해 소극적이고 후발적으로 고객의 기대에 대응하는 전략으로는 더 이상 고객을 만족시킬 수 없다. 고객의 숨겨진 니즈를 파악해 경쟁 지형을 변화시키는 상징적이고도 대담한 도전 'Iconic Moves'가 이 시대의 브랜드에게 필요한 이유를 확인해본다.