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인지심리학, 리더에게 말을 걸다

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도대체 저 사람은 왜 저렇게 말하고 행동하는 걸까? 인간의 말과 행동을 결정하는 것은 바로 ‘생각’. 인간의 사고가 어떤 과정을 거쳐 어떻게 작동하는지를 밝혀내는‘인지심리학’의 다양한 연구 사례를 통해 생각의 작동원리를 확인해 본다.

  • ○○ 조직일수록 부조리가 만연하다!
    15.
    ○○ 조직일수록 부조리가 만연하다! 선택됨
    • 2021.08.31
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    무엇이 조직을 비합리적이고 부조리가 만연한 조직으로 만드는 것일까? '최후통첩 게임'과 뇌손상 환자들의 사례를 통해 '과도한 신뢰'가 초래하는 부작용을 확인해 본다.
  • 프레임에서 벗어나라 summary
    14.
    프레임에서 벗어나라 선택됨
    • 2021.08.03
    • 7분
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    사람들은 때때로 '같은 문제임에도 다른 결론에 도달'하는 웃지 못할 결정을 하곤 한다. 이유가 뭘까? '손실의 프레임'과 '획득의 프레임'을 통해 그 이유를 확인해 본다.
  • 나도 '답정너'?
    13.
    나도 '답정너'? 선택됨
    • 2021.07.06
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    조직원의 솔직한 의견을 구하고 싶다면 어떻게 해야 할까? '아' 다르고 '어' 다르게 반응하는 워딩과 프레이밍 효과를 살펴보고 현명한 커뮤니케이션 방법을 알아본다.
  • 왜 대답이 달라질까?
    12.
    왜 대답이 달라질까? 선택됨
    • 2021.06.08
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    조직 구성원의 생각을 정확히 알고 싶다면 이분법적 질문을 피해야 한다. 같은 질문이라도 질문 순서, 보기 순서에 따라 대답이 달라질 수 있기 때문. 다양한 질문 실험을 통한 '언어 순서 효과'를 확인해 본다.
  • 같은 상황, 다른 판단 ‘왜’?
    11.
    같은 상황, 다른 판단 ‘왜’? 선택됨
    • 2021.05.11
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    주식이 떨어지고 있을 때 누군가는 지금이 매수 타이밍이라고 생각하는 반면, 누군가는 계속 하락할 것이라며 매수를 꺼린다. 같은 상황에서 다른 판단을 하는 이유는 무엇일까? '도박사의 오류', '뜨거운 손 오류'를 통해 확인해 본다.
  • 먼저 떠오르는 게 답이다?
    10.
    먼저 떠오르는 게 답이다? 선택됨
    • 2021.04.13
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    시간이 없거나 정보가 불충분할 때, 또는 굳이 체계적인 판단을 할 필요가 없을 때 사람들은 어림짐작의 기술, '휴리스틱'을 활용한다. 이같은 판단은 크고 작은 판단의 오류를 낳기 마련. 일상 속 판단 오류의 사례와 이를 극복할 방법을 확인해 본다.
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